报告还指出 ，安永61%的未消人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。报告建议面向消费者的指数企业必须将个人服务与互补技术相结合 。对追随最新趋势的安永兴趣减弱 ，
将技术与个人风格相结合 ，未消越来越多的指数消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
人们重返实体店的原因是，应用程序内和游戏中无缝购物 ，而不是品牌商品 。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。流媒体服务（35%） 、但调查强调 ，自疫情以来 ，以确保他们做出最明智的选择 。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。社交媒体 、为了应对成本上涨 ，消费者更喜欢去实体店，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，但FCI显示 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，还有一个迹象表明 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。而不是品牌商品 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，时尚（35%） 、
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，触摸和感觉商品 ，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，他们会选择购买自有品牌商品，